Phần mềm gọi món tại bàn bằng QR – khách tự order trên điện thoại
KioskQR giúp nhà hàng và quán cafe nhận order trực tiếp từ bàn: khách quét QR, xem menu, chọn món và gửi yêu cầu ngay trên trình duyệt. Không cần cài app, không cần mua thiết bị cho khách và không bắt buộc thay phần mềm POS đang sử dụng.
- QR riêng giúp nhận diện đúng khu vực và số bàn.
- Khách có thể tự gọi thêm món mà không phải chờ nhân viên tới bàn.
- Có gói miễn phí để quán triển khai thử trước khi mở rộng.
Muốn tìm hiểu riêng về menu điện tử? Xem giải pháp menu QR gọi món .
Phần mềm gọi món tại bàn là gì?
Phần mềm gọi món tại bàn là hệ thống giúp ghi nhận món ăn, đồ uống và yêu cầu phục vụ gắn với một bàn cụ thể. Tùy cách triển khai, order có thể do nhân viên nhập trên thiết bị cầm tay hoặc do chính khách hàng gửi từ điện thoại.
KioskQR tập trung vào mô hình khách tự gọi món bằng QR tại bàn. Mỗi bàn có thể dùng một mã QR riêng. Khi khách quét mã, hệ thống mở menu của quán, cho phép chọn số lượng, size, topping, ghi chú và gửi order. Nhân viên nhận yêu cầu kèm đúng khu vực, số bàn để tiếp tục xử lý.
Điểm quan trọng là QR order không nhất thiết thay thế quy trình thanh toán hay POS. Với quán đã có hệ thống tính tiền, KioskQR có thể đóng vai trò là lớp nhận order ở phía khách hàng và chạy song song với quy trình hiện tại.
Khi nào nên cân nhắc QR order?
- ✓ Khách thường phải chờ nhân viên đến nhận món.
- ✓ Quán có nhiều lượt gọi thêm trong một bàn.
- ✓ Nhân viên phải ghi rồi nhập lại order vào hệ thống khác.
- ✓ Quán có nhiều tầng, khu vực hoặc bàn ngoài trời.
3 cách nhận order phổ biến tại nhà hàng, quán cafe
Không có một cách order phù hợp với mọi quán. Bảng dưới đây giúp phân biệt ghi món thủ công, nhân viên dùng thiết bị và khách tự gọi món tại bàn bằng QR.
| Phương thức | Nhân viên phải đến bàn | Thiết bị riêng | Nhập lại order | Khách gọi thêm món | Phù hợp |
|---|---|---|---|---|---|
| Ghi giấy / gọi nhân viên | Có | Không | Thường có | Phải gọi nhân viên | Quán rất nhỏ, ít bàn |
| Nhân viên dùng điện thoại / máy POS | Có | Có thể cần | Ít hơn | Vẫn gọi nhân viên | Quán muốn nhân viên chủ động nhận order |
| Khách tự gọi món bằng QR | Không bắt buộc | Không | Không cần nhập lại order của khách | Khách tự gọi thêm | Quán phục vụ tại bàn, gọi thêm nhiều lượt |
KioskQR không nhằm thay thế nhân viên phục vụ. Mục tiêu là giảm các thao tác nhận order lặp lại để nhân viên có thêm thời gian xác nhận món, mang món và hỗ trợ khách khi thực sự cần.
Phần mềm gọi món trên điện thoại hoạt động như thế nào?
KioskQR là phần mềm order trên điện thoại dành cho mô hình phục vụ tại bàn. Khách quét mã QR để xem menu và gửi món, còn nhân viên nhận order theo đúng khu vực và số bàn.
Thiết lập menu, khu vực và số bàn
Quán tạo danh mục món, cập nhật giá bán, thiết lập khu vực và gán một mã QR riêng cho từng bàn.
Khách quét QR và chọn món trên điện thoại
Khách dùng camera điện thoại để mở menu, chọn món, số lượng, size, topping và thêm ghi chú mà không cần cài ứng dụng.
Order được gửi đúng khu vực và số bàn
Sau khi khách xác nhận, đơn hàng được gửi về hệ thống theo đúng vị trí phát sinh, giúp nhân viên biết chính xác cần phục vụ bàn nào.
Nhân viên tiếp nhận và cập nhật trạng thái
Nhân viên nhận thông báo đơn mới, theo dõi trạng thái xử lý và phối hợp phục vụ trong thời gian thực.
Xem một order đi từ bàn khách đến màn hình nhân viên
Video minh họa quy trình thực tế: khách mở menu từ QR, chọn món, thêm tùy chọn và gửi order; phía quán nhận yêu cầu theo đúng bàn để xử lý.
- Khách quét QR tại bàn.
- Chọn món, số lượng, size/topping và ghi chú.
- Gửi order mà không cần cài ứng dụng.
- Nhân viên nhận thông báo kèm khu vực và số bàn.
Một phần mềm gọi món tại bàn nên có những gì?
Khi đánh giá giải pháp order, đừng chỉ nhìn việc “có QR hay không”. Hãy kiểm tra cả cách hệ thống nhận diện bàn, truyền thông tin món và phối hợp với quy trình đang có của quán.
Nhận diện đúng bàn
Mỗi QR nên gắn với đúng khu vực và số bàn để nhân viên biết chính xác order phát sinh ở đâu.
Menu cập nhật theo thời gian thực
Giá, trạng thái còn món, size và topping cần được thay đổi nhanh mà không phải in lại menu giấy.
Order rõ từng món
Số lượng, size, topping và ghi chú phải đi cùng món để hạn chế việc hỏi lại hoặc nhập lại thủ công.
Thông báo order mới
Nhân viên cần biết ngay khi có order mới và nhìn thấy bàn nào đang chờ xử lý.
Theo dõi trạng thái
Đơn mới, đang xử lý và hoàn thành nên được tách rõ để ca phục vụ dễ phối hợp.
Khách gọi nhân viên khi cần
QR không nên loại bỏ hoàn toàn phục vụ trực tiếp; khách vẫn cần cách gửi yêu cầu hỗ trợ từ bàn.
Dùng được trên thiết bị sẵn có
Khách dùng điện thoại của mình; nhân viên có thể nhận order trên điện thoại, tablet hoặc máy tính có trình duyệt.
Có thể chạy song song với POS
Nếu quán đã có phần mềm tính tiền, giải pháp QR order nên bổ sung quy trình gọi món thay vì buộc quán thay toàn bộ hệ thống.
KioskQR có thay thế phần mềm POS không?
Không. KioskQR tập trung vào menu QR, gọi món tại bàn và quy trình nhận order. Nếu quán đã dùng POS hoặc phần mềm tính tiền, bạn có thể tiếp tục giữ hệ thống đó.
Cách tiếp cận này phù hợp với quán chỉ muốn giải quyết khâu khách xem menu, gọi món và gọi thêm tại bàn mà chưa muốn thay toàn bộ hệ thống vận hành. Nếu bạn đang tìm giải pháp rộng hơn cho quản lý nhà hàng, xem trang phần mềm quản lý nhà hàng .
Quán nào hưởng lợi rõ nhất từ gọi món bằng QR tại bàn?
QR order có giá trị nhất khi khách ngồi tại bàn và phát sinh nhiều lượt gọi món hoặc gọi thêm trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
Quán lẩu & nướng
Khách thường gọi thêm món, rau, đồ uống hoặc topping nhiều lần trong một bữa.
Quán nhậu, ốc & hải sản
Nhiều lượt gọi thêm trong giờ cao điểm khiến nhân viên phải di chuyển giữa các bàn liên tục.
Nhà hàng phục vụ tại bàn
QR giúp khách chủ động xem menu và gửi order, còn nhân viên tập trung xác nhận và phục vụ.
Quán cafe có phục vụ tại bàn
Phù hợp khi khách gọi tại bàn, gọi thêm đồ uống hoặc quán có nhiều tầng/khu vực.
Không cần thay toàn bộ quy trình của quán ngay ngày đầu
Với quán đang nhận order thủ công, cách an toàn là thử QR order ở một nhóm bàn trước. Khi nhân viên quen cách nhận đơn và khách hiểu cách quét QR, quán mới mở rộng sang các khu vực còn lại.
Nhập menu
Tạo danh mục, món, giá, size và topping cần thiết.
Tạo khu vực và bàn
Gán QR riêng cho từng bàn hoặc từng vị trí phục vụ.
Thử ở một khu vực
Đặt QR tại một số bàn và theo dõi cách khách, nhân viên sử dụng.
Mở rộng khi quy trình ổn định
In QR cho các bàn còn lại và tiếp tục dùng POS hiện tại nếu cần.
Giá phần mềm gọi món tại bàn KioskQR
Quán có thể bắt đầu với gói miễn phí, kiểm tra quy trình thực tế rồi mới chọn gói theo quy mô bàn. Giá bên dưới được lấy trực tiếp từ các gói hiện đang cấu hình trong hệ thống.
LỰA CHỌN GÓI PHÙ HỢP VỚI QUY MÔ QUÁN
Miễn phí
0 đ/tháng
- Tối đa 5 mã QR bàn
- Đầy đủ tính năng gọi món cơ bản
- Khách có thể gọi nhân viên tại bàn
- Có nhận diện KioskQR
- Hỗ trợ qua tài liệu hướng dẫn
Khởi đầu
40.000 đ/tháng
- Tối đa 15 mã QR bàn
- Đầy đủ tính năng menu và gọi món QR
- Khách gọi nhân viên ngay tại bàn
- Thông báo đơn hàng theo thời gian thực
- Không hiển thị quảng cáo
- Hỗ trợ trong giờ hành chính
Phổ biến
80.000 đ/tháng
- Tối đa 35 mã QR bàn
- Đầy đủ tính năng menu và gọi món QR
- Khách gọi nhân viên ngay tại bàn
- Thông báo đơn hàng theo thời gian thực
- Không hiển thị quảng cáo
- Hỗ trợ qua Zalo và email
Chuyên nghiệp
120.000 đ/tháng
- Tối đa 70 mã QR bàn
- Đầy đủ tính năng menu và gọi món QR
- Khách gọi nhân viên ngay tại bàn
- Thông báo đơn hàng theo thời gian thực
- Không hiển thị quảng cáo
- Ưu tiên hỗ trợ
Kinh doanh
160.000 đ/tháng
- Tối đa 100 mã QR bàn
- Đầy đủ tính năng menu và gọi món QR
- Khách gọi nhân viên ngay tại bàn
- Thông báo đơn hàng theo thời gian thực
- Không hiển thị quảng cáo
- Ưu tiên xử lý sự cố
Muốn order ngay trên điện thoại nhưng vẫn cần cân nhắc chi phí?
Bài viết về phần mềm order bằng điện thoại miễn phí phân tích khi nào giải pháp miễn phí đủ dùng và khi nào quán nên nâng cấp.
Xem kiến thức vận hành F&BThử bằng dữ liệu của chính quán
Tạo menu, một vài bàn và QR thật để kiểm tra luồng khách gọi món trước khi quyết định triển khai rộng.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Bắt đầu nhận order bằng QR tại bàn
Tạo menu, thiết lập khu vực và bàn để khách xem món, gọi món và gửi order ngay trên điện thoại.
Không cần mua thiết bị chuyên dụng. Khách không cần cài ứng dụng.
